ファッションコーディネート買物代行サービス よくある質問

Q 雑誌にのってる服の買物代行を頼みたいのですが?

A 大変申し訳ございません。現在、雑誌掲載のお洋服をご指定いただくお買物代行は承っておりません。
そのようなサービスを行なっている業者様は他にたくさんあるようですので、ネットなどで調べてみたらいかがでしょうか?



Q どんな服を購入するか事前に教えてもらいたいのですが?

A 大変申し訳ございませんが、サービスの性質上お送りするコーディネートに関しまして、事前にどの様な洋服をお送りするかなどのご連絡はしておりませんので、100%コーディネーターへお任せいただき、十分にサービスをご理解いただいた上でご注文下さい。

いただいたご要望に添えるように、コーディネーターも努力しておりますので、何卒、ご理解をいただけますようお願い致します。なお、お客様都合での返品、交換は承っておりませんので、ご利用案内を必ず確認していただき、御了承いただけますお客様のみご利用くださいますようお願い致します。



Q 自分以外の人にプレゼントすることは可能ですか?

A はい、可能でございます。必ず、ご着用される方のお体のサイズをご記入ください。なお、現在ラッピングのサービスは行なっておりませんので、予め御了承ください。



Q 御社でオーダースーツもやってるようですが、オーダースーツと、さらに既成のシャツとネクタイをコーディネートしてもらうことって・・・できます?

A はい、可能でございます。メールにてお問い合わせいただければ、個別にお見積もりをさせていただきます。ただし、オーダースーツはお体の採寸箇所がとても多いので、なるべく渋谷事務所へお越しいただき採寸をさせていただきたいと思います。



Q 送られて来たコーディネートが気にいらない場合、返品できますか?

A 申し訳ございません。サービスの性質上、ご返品は承っておりません。洋服のコーディネートには正解はなく、必ずしもお客様のイメージされているものをお送りするお約束は出来ません。いただいたご要望に添えるようにコーディネーターも努力しておりますが、基本的にコーディネートはコーディネーターに100%お任せいただくようお願いしております。ご依頼の前に各コーディネーターのコーディネート例をご覧いただき、どんな洋服を選んでいるかを見ていただけると幸いです。



Q 家で洗える服にしてほしいんですが?

A
なるべくご要望に添えるような商品を探させていただきますが、秋冬物のアウターなどに関しましては、非常に困難な場合が多いですので、ご要望に添えない場合もございます。
予めご了承いただけますようお願い致します。



Q 化繊アレルギーなんですが、肌に優しい商品を選んでもらえますか?

A
なるべく天然素材の商品を探させていただきますが、時期やコーディネートによっては限りがありますので、ご要望に添えない商品も入る可能性もあります。
ただし、上記のようなお客様には肌に直に触れるインナーは可能なかぎり天然素材を選ぶようにしております。
予めご了承いただければ幸いです。



Q 靴やバックなども買ってもらえますか?

A
現在、「お任せ+靴コース」「お任せ+バッグコース」がございます。
単品でのご希望がある場合は一度メールにてご連絡ください。個別にお見積もりをさせていただきます。



Q 服のほかに靴、バッグ、アクセサリーのすべて揃えてもらえますか?

A はい、可能でございます。メールにてお問い合わせいただければ、個別にお見積もりをさせていただきます。



Q 研修旅行など用に1週間分の服を揃えたい。予算は10万円以内におさめたいので、パンツとかは3本ぐらいとかでいい。頼めますか?

A はい、可能でございます。メールにてお問い合わせいただければ、個別にお見積もりをさせていただきます。アイテム数が多いため、必ずいつまでに配送希望かをお教え下さいませ。



Q コーディネーターは、どのような人たちですか?

A 
ルックアップのファッションコーディネーターは、アパレルショップ店員・現役スタイリスト・スタイリストアシスタント・デザイナー・・・とさまざまなシーンで活躍している人材が在籍しております。
在籍コーディネーターは、当社の厳選な審査に於いて合格した者のみと契約しており、ベテランスタッフからの教育も常に受けておりますので、ご安心してご依頼ください。

Q 返品・交換は、可能ですか?

A 
申し訳ございませんが、当社のサービスは店頭にて直接代行購入いたしますので、返品・交換はお受けできません。ただし靴に関しましては1回に限り交換が可能です。
発送時の品質チェックには、万全を期しておりますが、お届け商品に欠陥があった場合には商品到着後3日以内にお電話又は、メールにてご連絡ください。
その後、商品を当社へ着払いで返送していただき、交換対応をさせていただきます。
※ただし次の場合の返品はお受けいたしかねます,

・一度ご使用になられた商品 ・商品到着後4日以上経過した商品
・お客様のほうでお直し又はクリーニングされた商品
・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
・タグやシール類の紛失した商品


【靴のサイズの不具合】
万が一、靴のサイズに不都合がございました場合は、靴のみに限り1回だけサイズ交換を承ります。
(※必ず到着から
3日以内にご返送下さい。TEL:03-3463-7272まで)
その際は
送料をお客様ご負担にて3日以内に弊社へ商品をご返送いただき、何サイズに交換したいかご連絡ください。
サイズ交換をし次第、
着払いにて配送させていただきます。
同じ商品のご希望サイズの在庫がない場合は同一メーカーで他のデザインの靴にて対応させていただく場合もございますので、予めご了承下さい。

-ただし下記にご注意下さい。-
@未使用のもの
Aタグがあるものはタグが付いたままであること
B試し履きは室内のみで行うこと(万が一、屋外で履いてしまい泥などが付いている状態の場合は交換できません)


Q コーディネーターの方は、どの辺りで買い物をするのですか?

A 
渋谷を中心に新宿・原宿・青山・代官山など都内周辺で購入しております。
ご要望によってはその他のエリア、またはネットショップなども利用する場合もございます。


Q 希望のコーディネーターに依頼すると、必ずその方にコーディネートしていただけるのでしょうか?

A
コーディネーターのスケジュールや注文状況に応じて、商品到着に遅れが出る場合や、
承れない場合があります。その場合は、メール又はお電話にてご連絡させていただきます。


Q サイズがうまく測れないのですが?

A 
http://www.lookup-p.com/fun/saisun
上記の採寸ページを参考にしてください。
その他、細かい疑問はメールにて当社のスタッフがお答えいたしますのでお気軽にご連絡ください。
尚、渋谷事務所にて採寸も可能ですので、こちらもご利用ください。
(最近、採寸にご来社いただけるお客様が多くなり、大変ありがとうございます。
ご来社いただける場合は必ず、メール連絡の上、予約をとってからお越し下さい。)

また、お持ちの洋服で着心地の良いトップス&ボトムスを弊社までお送りいただく方法もございます。(配送料はお客様負担となります)
お送りいただいたトップス&ボトムスのサイズを基に、コーディネートし配送させていただきます。
※お送りいただいたトップス&ボトムスは、コーディネート商品と同梱しお返しいたします。


Q 注文されてるお客さんの年代は、いくつぐらいなんですか?

A 10代〜60代まで幅広くご利用していただいております。ほぼ男性のお客様でございます。


Q 価格調整アイテム(ソックスやTシャツ)とは、何ですか?

A 弊社では、お客様にお選びいただいたご予算より必ず上回る金額にて商品を配送をさせて
いただいております。(金額に関わらず商品合計-1,000円以内でコーディネート)-1,000円以内
に納まった合計金額に弊社のソックスやTシャツなどをを同梱し、配送いたします。
※商品代金そのものや、裾上げ代金(三つ折ミシン仕上げ540円・まつり仕上げ1,080円)により上回る場合もございます。



Q 予算を高くすると何が変わりますか?

A 単純に1アイテムの単価を上げることができますので、アイテムの選択肢が広がりワンランク上の
コーディネートが可能となります。購入する店舗選択にも影響がでてきます。



Q どのようなショップやブランドを使ってコーディネートするのですか?

A ご予算やセール時期、コーディネーターにより様々ですが、メインアイテム
(アウター、インナー、ボトムス)の購入例としましては、下記のようになっております。

主な購入ショップ&ブランド:

H&M、ZARA、FOREVER21、Brushka、Right-on、FLASH REPORT、無印良品、RAGEBLUE、GAP、ZENMALL、GLOBALWORK、JEANSMATE、GLOSTER、HARE、THE SUIT CANPANY、SHIPS、UNITED ARROWS、BEAMS、FREAK'S STORE、ZARA、UNIVERSAL LANGUAGE、MARUKAWA、WEGO、渋谷PARCO、渋谷東急百貨店、西武百貨店、マルイ、109、109-2、INGRID、indio、INDEX、VIS、graniph、etc...


Q 代行購入するアイテムやお店を指定したいのですが?

A 大変申し訳ございませんが、商品やお店のご指定はできませんので、予め御了承下さい。



Q 60代のものです。パンツ希望でコーディネートしてもらう際に、股上が浅いものがはけないため、股上27cm以上のものが希望ですが、やはり難しいでしょうか?

A お安めのご予算の場合は承れない可能性がございますが、一度、調査を行いご予算も踏まえて、ご返答をさせていただきます。



Q 季節はずれのアイテムを取り入れていただくことはできますでしょうか?現在、冬物が主流でしょうが、南国へ旅行へいく予定がございます。その際の服装をお願いすることはできますでしょうか?

A 一度、調査を行いご予算も踏まえて、ご返答をさせていただきます。



Q 直接、担当するコーディネーターさんと電話やメールで打ち合わせできませんか?

A 大変、申し訳ございませんが、そのようなサービスは行なっておりません。ただし、ご依頼いただいたご要望に対して質問がある場合は、担当コーディネーターが直接メールにてお問い合わせする場合もございます。



Q コーディネーターさんに直接お礼がしたいです!連絡先など教えてください。

A 大変、申し訳ございませんが、お客様からの担当コーディネーターへのご連絡はお受けできません。弊社へお電話いただきましてもおつなぎすることはできませんので、くれぐれもご注意下さい。なお、弊社事務所へお越しいただいた際にも、担当コーディネーターと面会することはできませんので、予め御了承下さい。



Q 自分は男ですが、女性ものの服をコーディネートしてくれますか?

A お洋服に関しましては承らせていただきます。詳しいご要望を頂戴できれば幸いです。ただし、ご要望によってはお探しできない場合もありますので、ご予算とご要望を予めお問い合わせいただければ、調査させていただきます。その際は、必ずお体のサイズをお教えくださいませ。



Q 水着や下着を選んでもらえませんか?(20代 女 です)

A 水着や下着につきましてはお体に直接ご着用いただくものであるため、サイズ感が非常に難しい為、大変申し訳ございませんが、お断りしております。ただし、サイズに関して特に細かいご指定が無い場合はお受けできる可能性もございますので、一度お問い合わせ下さい。